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Revista: NEUROFELICIDAD - Creciendo como Seres Humanos y Aprendiendo a Ser  Felices

Premio en Comunicación - Federación para la Paz Universal (UPF Argentina) - Ecosoc ONU

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ENTREVISTA realizada a ISMAEL HIGAREDA

El Sr. Ismael Higareda posee una trayectoria de 28 años como ingeniero y es el creador del sistema Excelencia y Riqueza Social, "ERS" , modelo que permite en cualquier organización, un crecimiento medible, trascendente, transparente, sustentable e inteligente

Hace 13 años que se destaca como como facilitador de procesos y desarrollo organizacional en México, implementando ERS en Empresas y Sindicatos de su pais.

¿Qué es Excelencia y Riqueza Social (ERS)?

Es un modelo de gestión que permite en cualquier organización, un crecimiento medible, trascendente, transparente, sustentable e inteligente, satisfaciendo no solo a sus clientes e inversionistas, sino también a sus partes interesadas, que promueve la vinculación y asociación en colaboración, creando un liderazgo, corresponsabilidad y compromisos compartidos, para maximizar el valor que se crea al ser responsable socialmente en sus tres dimensiones: lo económico, lo ambiental y lo social.

No es un destino, es un proceso de expandir continuamente una visión de cultura integral holístico sustentable, que define el “Deber Ser” y no lo que “puedo hacer”, estableciendo el comportamiento ético y los principios que nos permiten ser confiables en nuestras interacciones, predecibles en nuestras acciones y tener certeza de inferir en los resultados y futuro deseado, integrando iniciativas que promueven la sustentabilidad, la dignidad y los derechos básicos de todo ser humano, que trasciendan a la visión, misión y objetivos de la organización.

Que a través de su gobierno organizacional y gestión estratégica aseguren el Bien Vivir y la creación de valor a cada parte interesada y su desarrollo humano sustentable, por medio del poder que nos da la vinculación de liberar y facilitar el potencial y la pasión que cada persona y organización tiene para contribuir en la plenitud y grandeza de la sociedad. Que sea congruente nuestro pensar, hablar y actuar y sea conectado a medidas de desempeño visuales que provean atracción a su continuidad, permanencia y evolución para así poder trascender de manera sustentable.

¿Cómo se beneficia la Empresa u Organización al adoptar su modelo?

Al adoptar este modelo, a la organización le permite clarificar la cultura, el objetivo y sus metas más importantes en la planeación estratégica, ya que unifica y estandariza mapas mentales, criterios, lenguaje y un diálogo emocionalmente inteligente, que en lugar de paredes se construyan ¨puentes emocionales”. Trae la oportunidad de definir en qué debemos convertirnos para poder ser y entonces lograr el propósito y visión de la organización, dejar un legado, un comportamiento y valores éticos, que sean aprendidos y adquiridos por las futuras generaciones, donde esta formación por consecuencia se inicie desde la familia, fortaleza de toda sociedad.

Es un proceso continuo de evolución que se expande de la mente a la consciencia, de los números a los impactos, que además de proveer una rentabilidad, pasar de hacer dinero a hacer diferencia, de ver problemas a ver el potencial,  teniendo el reto y la oportunidad, de solo contribuir a trascender, proveyendo apertura a nuevos alcances de incrementar y fortalecer la cadena de valor, es decir, de buscar un posicionamiento a dejar un legado, de ver para creer a creer para ver, de ser el mejor en el mundo a ser lo mejor para el mundo, de anhelar a determinarse. De tal manera que las partes laborales e interesadas acreditan nuestras actividades por cumplir objetivos, satisfaciendo sus objetivos e intereses logrando un éxito como un todo, integral, holístico y sustentable.

¿Cómo opera el  ERS?
Con el modelo “ERS”, se alinea la estrategia (cerebro, gerencia)  y la ejecución (táctica y operacional) con excelencia, en todos los niveles de la organización (los sistemas del cuerpo), por medio de la gestión organizacional (vehículo en el que nos movemos para diferentes propósitos) que facilita la comunicación e interacción del liderazgo organizacional (sistema nervioso) que logra los objetivos de la planeación estratégica, de tal forma que dinamiza las relaciones, se generan los recursos e infieren de manera predictiva en los resultados y futuro deseado.

Por lo que el liderazgo organizacional, para ser emocionalmente inteligente, debe de considerar la motivación (conectar emocionalmente la cultura e intereses de las partes interesadas) que lo hace sostenible y capacidad  de las personas a nivel individual, su interacción e interrelación con las personas en los procesos a nivel de colaboración y como sistema a nivel del desempeño y efectividad entre procesos, que generan los recursos que los hace sustentables, es decir, que se esté capacitado y se desarrolle, para la creación de la estrategia y su ejecución, para auto adaptarse oportunamente a los requerimientos del cliente y sus partes interesadas.

La motivación y capacidad se logra, integrando en los procesos y sistema, tres fuerzas y cinco disciplinas,que generan conductas y desempeño observables, administrados visualmente a través de herramientas de comunicación, que logran una internalización de la visión, un hábito, una cultura. Estas fuerzas y disciplinas son:

Fuerza de Estabilización, fase de concepción:

1ª disciplina que es visualizar para estandarizar, en las 5 disciplinas:

Fuerza de Integración, fase de conceptualización:

2ª disciplina que es comunicar para interactuar y dialogar

3ª disciplina que es inferir en los resultados y futuro deseado de manera predictiva siendo re silentes ante la gestiónde riesgos

Fuerza de Crecimiento, fase de rendición de cuentas:

4ª disciplina que es revisar para mantener los procesos y sistema

5ª disciplina que es mejorar y vincular, para potenciar resultados, desempeño y alcances

¿Cómo se alinea esta gestión organizacional a la producción de valor?
Con estas fuerzas y disciplinas, se establece un sistema que gestiona la médula y columna vertebral de la organización, su propósito, su propuesta de valor fundamental, el conocimiento, el talento y el aprendizaje, desarrollando un liderazgo organizacional emocionalmente inteligente que:
  1. Forme una identidad con carácter ético, que facilite ser completo como persona y organización, al cumplir con sus diferentes ámbitos de responsabilidad, en lo personal, en lo familiar, en lo laboral y como ciudadano. Definiendo lo principios y valores que lo guían, reconociendo la diferencia entre medios y fines.
  2. Tiene la pasión por crear, mantener, mejorar e innovar continuamente un sistema con valor tripartito responsable socialmente a través de una cultura de liderazgo, corresponsabilidad y compromiso compartido, que asegura la producción de valor por medio de tres sistemas:
  • Excelencia Operativa y Crecimiento, referido a la rentabilidad o propósito de la organización, cumpliendo objetivos, decidiendo en cada momento como responder y satisfacer al cliente y las partes interesadas, así como representar a la organización de acuerdo al propósito y visión de la misma.
  • Responsabilidad Social y Desarrollo Sustentable, referido al comportamiento ético, la satisfacción y creación de valor de las partes interesadas (fortalecimiento de la cadena de valor), al identificar las oportunidades de conectar emocionalmente, de generar rentabilidad en sus tres dimensiones, la económica, ambiental y social, innovar servicios, fortalecer la cadena de valor y mejorar el propósito y visión de la organización, el valor de la marca, la imagen, la reputación, la dignidad  y derechos básicos del ser humano
  • Participación Ciudadana y su Vinculación, referido a una sociedad sana y competitiva,
    empezando por el personal y partes interesadas, extendiéndose a la comunidad y sociedad, fuente de nuestras responsabilidades para ser productivos y competitivos, mitigando o eliminando los riesgos y costos que no percibimos, esto se realiza a través de la filantropía organizacional y el voluntariado. Es comprensible que aumentar salarios, no nos permite ser competitivos localmente, nacionalmente e internacionalmente, por lo que se requiere con poco dinero o sin dinero, dar satisfacción a las necesidades legitimas e inquietudes de desarrollo que se tienen como persona, familia y ciudadano.
¿Qué resultados se obtienen?
1- Dinamiza las relaciones al tener una gestión organizacional estratégica sustentable, aterrizada a ejecución táctica y operacional, a través de una sólida y fundamentada estructura de comunicación e interacción que facilite:
  • Alinear y ejecutar con excelencia en todos los niveles de la organización, la planeación estratégica, permitiendo generar sus propios recursos e inferir de manera predictiva en los resultados y en el futuro deseado.
  • El desarrollo organizacional sustentable, que permita superar sus limitaciones, el comunicar y cumplir objetivos, la reflexión, la consciencia de los impactos, la toma de decisiones y el aprendizaje
  • Generar conductas y desempeño observables, medibles y transparentes administrados visualmente, por medio de la fuerza de planificación, integración y crecimiento, sus disciplinas e impulsores que logran un comportamiento ético, un hábito competitivo, una cultura, una imagen, una reputación
  • La auto adaptación oportuna y continua a la visión, propósito, principios y valores, en exceder la satisfacción de los requerimientos de las partes interesadas y las dinámicas internas y externas del entorno
  • El ser re silentes ante la gestión de riesgos, estabilizando, manteniendo, mejorando e innovando continuamente los procesos, producto o servicio, expandiendo continuamente la rentabilidad en sus tres dimensiones, las capacidades y las relaciones.
  • El aprendizaje por proceso de la comunicación y cumplimiento de objetivos vertical y transversal de la organización, así como la interacción de los mismos y como sistema. Definiendo los roles y responsabilidades que mantienen y mejoran los procesos y sistema.

2- Crea una resonancia emocional positiva, que:

  • Logra la realización, plenitud y grandeza de las personas, de la organización, de la familia y de la sociedad a través del servicio y valor que aporta de manera integral, holístico y sustentable, amar lo que hacen y sentirse apreciados, crecer, contribuir y dar sentido a su vida.
  • Provee herramientas que motiva al personal al diálogo y consenso para construir mejores visiones, mejores comportamientos, mejores desempeños, convirtiendo las emociones en productividad, por el crecimiento y desarrollo que da el involucramiento, la participación, la retroalimentación, la capacitación específica, el comprender las decisiones y clarificar expectativas para tomar propiedad. Obteniendo del entorno y micro entorno, el micro estrategias que se convertirán en las grandes estrategias.
  • Potencia el desempeño y el valor de la organización a través de la vinculación, de ayudas visuales documentadas de las conductas y desempeño definidos hasta el día de hoy, logrando personas multifuncionales por la facilidad que permite el modelo de gestión en su estructura de comunicación e interacción, el entrenamiento rápido y efectivo, en la introducción o movimientos internos de personal al sistema.
  • Optimiza continuamente los recursos a partir de gestionar las metas más importantes y objetivos que vinculan la rentabilidad de la misma, el comportamiento ético, la creación de valor en las partes interesadas y un personal y sociedad sano y competitivo, que mejoran la productividad y competitividad, generando rentabilidad ambiental y social que se suman a la rentabilidad económica o a su propósito.
  • Obtiene una alineación institucional interna y externa a la producción de valor, así como la contribución a los objetivos del milenio, visión 2030 de México, visión 2050 de las empresas, legislación, normas y otras iniciativas que trascienden hacia la Grandeza, Riqueza Social, Distinción y Elegancia, como Organización, como sociedad, como país, como mundo.
  • Integra los sistemas como ISO 9001, ISO 14000, OSHAS 18000, ISO 26000, SA 8000, Normas Mexicanas e internacionales Voluntarias, etc.
  • Desarrolla un ambiente responsable socialmente y de mejora continua, incorporando las herramientas lean-sigma, que da Seguridad, Confiabilidad y eficiencia, mejorando continuamente la productividad y competitividad, excediendo el cumplimiento de las regulaciones, las satisfacción de las partes interesadas, la transparencia, la rendición de cuentas, el comportamiento ético y la rentabilidad en sus tres dimensiones y la sustentabilidad.
 En fin, podemos mencionar, mucho más beneficios que nos da tener un modelo que nos permita revisar la gestión del sistema, pero lo importante es estar conscientes de saber cómo somos parte del problema y cómo es que nosotros mismos creamos una estructura de conflicto, para poder crear una estructura de un desempeño con excelencia, que genere riqueza social y por ende una organización que sea ejemplo para una sociedad, que hable y viva lo que quiere, que contemple el futuro que desean construir y que se vinculen para construirlo.

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